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            服務理念


            服務理念

            ? 恪守"客戶第一"的服務理念;
            ? 奉行"實事求是、熱心服務"的宗旨;
            ? 堅持"強實施團隊,高級別要求,全服務方式"的原則;
            ? 提供一流的產品;
            ? 提供一流的服務。



            專業服務團隊

            ? 有經驗的技術支持與售后服務隊伍;
            ? 為客戶提供及時方便的售后服務;
            ? 將"客戶第一"的盡善服務落實到每一次的服務過程中;
            ? 服務過許多政府、大型企業客戶;
            ? 客戶滿意度均保持在高水平上。


            高品質服務

            ? 我們將處處從系統的特點出發,貼身定制;
            ? 為客戶提供及時、周到、全面的規范化服務;
            ? 為系統或產品的可靠、安全、高效的運行提供保障。


            嚴格的服務標準和完善的服務措施

            ? 建立了完善的技術支持和售后服務體系;
            ? 為了保證售后服務質量,我們建立了一系列服務規范;
            ? 對每一個員工定期進行規范教育,定期對員工進行技術培訓;
            ? 為每次現場服務和客戶咨詢建立詳細的服務記錄;
            ? 建立客戶投訴機制;
            ? 具有完善的故障通報、處理、響應機制。


            技術支持與服務體系組織保障

            ? 產品實施與售后服務部成員對客戶負責;
            ? 管理方式采取垂直管理和統一管理方式;
            ? 產品實施與售后服務依照標準負責系統實施;
            ? 提供全面的技術支持和運行維護。



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